“日照港·春天办事”荣获2024年度交通运输办事

　　日前，日照港收到客户送来的锦旗，对轮驳公司“岚港拖68”轮告急救援失控船舶暗示感激。据悉，一艘汽船正在靠泊岚山港区船埠期间，船舶设备短时失控，对船舶上的人员生命平安形成潜正在。面临突发环境，轮驳公司敏捷前去救援，帮帮失控船舶化解危机。“感激日照港的拖轮兄弟们，没有你们的帮帮，后果实的不胜设想……”获救后，船员冲动地说。

　　先有对劲的职工，再有对劲的客户。日照港将职工食堂、班车、职工洗衣房等内部办事质量问题，全面纳入办事查核系统，按期组织职工对劲度查询拜访，退职工班车对劲度查询拜访中，共收到职工反馈380余人次。“我们按照职工的，优化行车线条，切实保障通勤平安、便利。”“春天办事”查核专班的工做人员说。

　　数据，是最好的成就单。建成全国首个港集疏运批示核心，实现国铁、地铁、港铁合署办公，持续拓展通顺物畅通道，持续刷新火车卸车记载；成长煤焦类海铁联运“一箱到底”，全程节流物流时间10%以上……这一桩桩、一件件都是强做风、提效能、优办事的最好。

　　“春天办事”步履开展以来，日照港船舶平均正在港停时同比压缩29%以上，正在泊效率提拔17%，通航效率提拔17。5%。“以前400德律风是赞扬电线德律风变成表达感激的体例，有时候一天能持续收到6通表达感激的德律风。”据“春天办事”查核专班的工做人员引见，2024年以来，舟道网客户对劲率各出产单元均连结正在95。5%以上，办事程度显著提拔。

　　“以春风般的立场、春雷般的效率、春雨般的价值，全面提拔全链条、全要素办事程度，为客户创制最大价值。”这是山东口岸日照港给出的谜底。日前，经中邦交通企业办理协会核定，“日照港·春天办事”荣获2024年度交通运输办事质量行业品牌，“能源管家”“海上野和军”荣获2024年度交通运输办事质量区域品牌。

　　“能力更强、效率更高、办事更优，博得‘客满全国’，打制办事名港。”正在“春天办事”办理立异手册上，明白了口岸办事成长标的目的。

　　一面面锦旗，一封封感激信接连不断，它们的背后，代表了客户对口岸的承认，也承载了对口岸轻飘飘的信赖。

　　成立工做带领小组，制定切实可行的工做方案；开展形势使命教育、大会商、大宣讲，厚植以客户为核心的认识；“以点带面”打制3个样板坐队，成立起可复制、可推广的尺度化办事系统……让办事标语落实落地，日照港做脚了预备。

　　“春天办事”是口岸全面提拔办事能力的主要行动，面向将来，日照港将继续以“春天办事”步履为抓手，加强口岸软实力，打制口岸办事新标杆，为客户供给愈加高效的办事，为山东口岸“三大扶植”供给强力保障。

　　把方式、东西送到职工手上。组建“春天办事”内训师团队，市场营销等16门内训课程，涵盖“春天办事”工做全类别，通过专题培训、下沉一线宣贯等体例，实现培训全面笼盖。

　　打铁还需本身硬。为提拔办事效能，日照港加强做风扶植，强化施行力，人人争当办事明星，人人争当口岸代言人。

　　取客户成立命运配合体。依托山东口岸一体化成长平台，日照港取兄弟口岸、板块集团构成营业协同，扩展“口岸+金融+物流+商业+航运”的全链条办事，吸引商业商堆积构成规模效应。煤炭需求持续攀高。日照港通过跨区域、跨部分深度融合，推进“煤炭+矿石”“船舶+堆场”“维修+调养”一体化办事办理模式，打好冬季煤炭保供“攻坚和”。“客户选择了日照港，我们就要诚心诚意办事客户，高质量、高效率将货色交到客户手上。”二公司相关担任人说。

　　让客户少跑腿。聚焦口岸拆卸从业，日照港成立了“一套尺度、一网通办、一窗受理、一次办妥”工做机制，鞭策营业打点从“线下跑”向“网上办”，从“分头办”向“同一办”改变。让办事多处事。提前预定，一秒进出港；热线征询，及时解答；搭建智能化无人检斤系统、GPS货运办理系统……日照港快速响应客户，此外，日照港普遍收集客户看法，把客户的需求清单变成对劲清单。

　　存心，客户看得见。正在为客户送温暖方面，日照港同样竭尽全力。把来港客户吃饭难的问题列为主要事项清单，扶植合适客户需求的餐厅；高尺度打制汽运办事区，为客户送去热气腾腾的水饺、汤圆，让口岸从“歇脚处”变成客户的“心归处”。